Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

La présente politique de remboursement s’applique aux commandes effectuées sur le site monunivers-boudha.com.

Le vendeur est :

A&Y ASSOCIATES
Ahlam ARABI – Entreprise individuelle
SIREN : 948 793 286
5 Avenue Gounod
78360 Montesson
France

E-mail : info@monunivers-boudha.com

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs produits commandés en une seule commande sont livrés séparément, le délai de quatorze jours commence à courir à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à l’adresse suivante :

info@monunivers-boudha.com

Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de cette politique.

CONDITIONS DE RETOUR

Après avoir informé A&Y ASSOCIATES de sa décision de se rétracter, le client dispose de quatorze jours pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés :

– complets ;
– non utilisés ;
– non lavés ;
– non endommagés ;
– dans leur état d’origine ;
– avec leurs accessoires éventuels ;
– dans un emballage permettant leur transport dans de bonnes conditions.

Une manipulation raisonnable permettant uniquement de vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit est acceptée.

Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les retours doivent être envoyés à :

A&Y ASSOCIATES
Ahlam ARABI
5 Avenue Gounod
78360 Montesson
France

Avant tout retour, le client doit contacter info@monunivers-boudha.com en indiquant son nom, son numéro de commande et les produits concernés.

FRAIS DE RETOUR

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable du produit jusqu’à sa réception par A&Y ASSOCIATES. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition suivi et de conserver la preuve d’envoi.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à la commande, les frais de retour raisonnables sont pris en charge par A&Y ASSOCIATES.

PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Le client doit vérifier l’état de sa commande dès sa réception.

En cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou incomplet, le client doit contacter info@monunivers-boudha.com dans les meilleurs délais en fournissant :

– son numéro de commande ;
– une description du problème ;
– des photographies claires du produit ;
– des photographies de l’emballage lorsque cela est utile.

Après vérification, A&Y ASSOCIATES proposera, selon la situation, le remplacement du produit, sa réparation, une réduction du prix ou son remboursement, conformément aux garanties légales applicables.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

– les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
– les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
– les autres produits exclus du droit de rétractation par la législation applicable.

Une simple réduction de prix ou une période de promotion ne supprime pas le droit légal de rétractation.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, A&Y ASSOCIATES rembourse les sommes payées pour les produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement facturés.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle A&Y ASSOCIATES a été informée de la décision de rétractation.

A&Y ASSOCIATES peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Une demande d’annulation peut être envoyée à info@monunivers-boudha.com.

Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, A&Y ASSOCIATES fera son possible pour l’annuler.

Si la commande a déjà été expédiée, le client devra attendre sa réception puis exercer son droit de rétractation selon les conditions indiquées dans la présente politique.

ÉCHANGES

A&Y ASSOCIATES ne garantit pas la disponibilité d’un échange direct.

Pour recevoir un autre produit, le client peut retourner le produit initial conformément à la présente politique puis effectuer une nouvelle commande sur monunivers-boudha.com.

GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

info@monunivers-boudha.com

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :

A&Y ASSOCIATES
Ahlam ARABI
5 Avenue Gounod
78360 Montesson
France
info@monunivers-boudha.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Numéro de commande :

Produit ou produits concernés :

Date de la commande :

Date de réception :