AGB
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après désignées « CGV », régissent les ventes réalisées sur monunivers-boudha.com.
IDENTITÉ DU VENDEUR
A&Y ASSOCIATES
Ahlam ARABI – Entreprise individuelle
SIREN : 948 793 286
5 Avenue Gounod
78360 Montesson
France
E-mail : info@monunivers-boudha.com
Site : monunivers-boudha.com
OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’A&Y ASSOCIATES et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur monunivers-boudha.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV dans leur version applicable à la date de la commande.
CLIENT
Le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.
Lorsqu’il commande pour le compte d’une organisation ou d’une autre personne, il déclare être autorisé à agir en son nom.
PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Le client doit consulter la description, les dimensions, les matériaux, les couleurs, les conseils d’utilisation et toute autre information disponible avant de commander.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent notamment résulter de l’écran utilisé, de l’éclairage, de la fabrication ou du caractère artisanal de certains produits.
Ces différences ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles annoncées.
DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Le client peut alors obtenir le remboursement du produit indisponible ou accepter une autre solution expressément proposée.
PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le montant total dû, comprenant les produits, les taxes applicables et les frais de livraison, est affiché avant la validation définitive de la commande.
A&Y ASSOCIATES peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché et accepté par le client lors de la validation de sa commande.
Les éventuels codes promotionnels sont soumis aux conditions indiquées au moment de leur utilisation. Sauf indication contraire, plusieurs codes ne peuvent pas être cumulés.
COMMANDE
Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne les informations demandées, choisit un mode de livraison et un moyen de paiement, vérifie le récapitulatif puis confirme son obligation de paiement.
Avant la confirmation, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande constitue une commande avec obligation de paiement.
CONFIRMATION
Après la commande, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Cette confirmation récapitule les informations essentielles de la commande.
Le client doit vérifier son dossier de courriers indésirables et contacter info@monunivers-boudha.com s’il ne reçoit pas de confirmation.
A&Y ASSOCIATES peut refuser ou annuler une commande en cas de :
– paiement refusé ;
– suspicion raisonnable de fraude ;
– erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité ;
– litige antérieur non résolu ;
– commande contraire aux présentes CGV ;
– impossibilité légale ou matérielle d’exécuter la commande.
PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande.
Le paiement est exigible lors de la validation de la commande, sauf indication contraire proposée sur le site.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. A&Y ASSOCIATES ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être exécutée.
RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits restent la propriété d’A&Y ASSOCIATES jusqu’au paiement complet du prix.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.
LIVRAISON
Les zones, méthodes, délais et frais de livraison sont présentés avant la validation de la commande.
Le client doit communiquer des informations complètes et exactes.
Sauf délai différent accepté lors de la commande, les produits sont livrés au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent être livrés séparément.
En cas de retard, les droits du client sont ceux prévus par le Code de la consommation.
RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.
En cas de dommage apparent, d’article incorrect ou d’article manquant, le client doit contacter info@monunivers-boudha.com dans les meilleurs délais, avec son numéro de commande et les preuves utiles.
Cette notification ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Il doit informer A&Y ASSOCIATES de sa décision par une déclaration claire envoyée à info@monunivers-boudha.com.
Après cette notification, le consommateur dispose de quatorze jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Le remboursement est réalisé dans les conditions décrites dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
– aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
– aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– aux produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après leur livraison ;
– aux autres cas prévus par la législation.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur doit délivrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit dans les conditions prévues par la loi.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, sous réserve des conditions légales de coût et de possibilité.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, n’est pas effectué dans un délai raisonnable ou entraîne un inconvénient majeur, le consommateur peut avoir droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS
Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Il peut choisir entre la restitution du produit contre remboursement ou la conservation du produit avec une réduction du prix, dans les conditions prévues par la loi.
UTILISATION DES PRODUITS
Le client doit respecter les instructions, avertissements, restrictions et conseils d’entretien accompagnant le produit.
A&Y ASSOCIATES ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation anormale, incorrecte, dangereuse ou contraire aux instructions fournies.
RESPONSABILITÉ
A&Y ASSOCIATES répond de la bonne exécution de ses obligations conformément au droit applicable.
Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte :
– du fait du client ;
– du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ;
– d’un cas de force majeure ;
– d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux instructions fournies.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur.
FORCE MAJEURE
A&Y ASSOCIATES ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causée par un événement échappant raisonnablement à son contrôle et répondant aux conditions légales de la force majeure.
Le client est informé dans les meilleurs délais lorsque cet événement affecte l’exécution de sa commande.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur monunivers-boudha.com.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus du site, notamment les textes, photographies, images, illustrations, logos, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, adaptation, exploitation ou diffusion non autorisée est interdite.
SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation :
info@monunivers-boudha.com
Le client doit indiquer son identité, son numéro de commande et une description claire de sa demande.
RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES
En cas de difficulté, le client doit d’abord contacter A&Y ASSOCIATES à l’adresse info@monunivers-boudha.com afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut également utiliser le service public SignalConso pour signaler un problème rencontré avec un professionnel.
DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Lorsqu’un client consommateur réside dans un autre pays, il conserve les protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable dans son pays de résidence.
JURIDICTION COMPÉTENTE
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur de son droit de saisir les juridictions légalement compétentes.
MODIFICATION DES CGV
A&Y ASSOCIATES peut modifier les présentes CGV.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de cette commande.
NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables.
CONTACT
A&Y ASSOCIATES
Ahlam ARABI
5 Avenue Gounod
78360 Montesson
France
E-mail : info@monunivers-boudha.com